商場和超市，作為大眾消費(fèi)的娛樂、購物場所，如今在電商的沖擊下，競爭壓力越來越大，而服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效率成為衡量商超檔次的重要因素之一。為了爭取客戶，提高競爭力，不少商場和超市通過改善營業(yè)場所的環(huán)境、增加場所的經(jīng)營項(xiàng)目、提高服務(wù)水平、安裝無線呼叫器/自助結(jié)算機(jī)/自助稱重機(jī)等方式來提高顧客的滿意度和忠誠度。

    去過超市的都知道，在超市購物難免碰到一些問題，比如不知道自己所要選購的東西在哪個區(qū)域、不知道哪里是出口、不知道哪里有洗手間等，此時，都需要服務(wù)人員的幫助。就算是超市工作人員，也會遇到一些問題，需要其它管理人員幫助，比如：收銀臺的工作人員碰到收銀機(jī)故障，需要維護(hù)人員及時過去處理。為了有效的解決上述問題，不少超市采用了無線呼叫器。

    深圳市人人樂商業(yè)有限公司龍崗區(qū)和成世紀(jì)生活超市于2015年2月6日正式開業(yè)，位于深圳市龍崗區(qū)坂田街道五和大道南和成世紀(jì)名園二樓，共一層。超市營業(yè)面積2969平米，租賃面積1113平米?？偯娣e共計4082余平米。場內(nèi)主營洗化類、日雜文體類、針紡紡織用品類、小家電、水果蔬菜、熟食面包、鮮肉水產(chǎn)、飲料糧油、休閑食品、冷藏冷凍食品等。人人和成世紀(jì)店是人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)在坂田街道開的首家超市，也是當(dāng)前人人樂在龍崗區(qū)唯一的一家綜合型社區(qū)生活超市。

    辦年貨是中國人過春節(jié)的傳統(tǒng)習(xí)俗之一，元旦一過，過年的氛圍就會越來越濃，人們便開始忙著去超市購置年貨，準(zhǔn)備過年，此時，各大超市為了給置辦年貨的人們提供更加便利的服務(wù)，為了提高商超收銀人員的效率，減少客戶的等待時間，有效應(yīng)對突發(fā)事件，近期，該超市安裝了刻銳牌無線呼叫系統(tǒng)。該系統(tǒng)由單鍵式呼叫器分機(jī)、多鍵式呼叫器分機(jī)、固定式呼叫器主機(jī)、手表式呼叫器主機(jī)等設(shè)備組成。單鍵式呼叫器分機(jī)安裝在商品貨架旁，多鍵式呼叫器分機(jī)安裝在收銀處，固定式呼叫器主機(jī)安裝在管理處，一部分管理人員和服務(wù)人員攜帶手表式呼叫器主機(jī)，每個無線呼叫器分機(jī)都可以與任何一個呼叫器主機(jī)連接，并分區(qū)管理。

    顧客在該超市購買產(chǎn)品時，如果需要服務(wù)人員幫助，只需按下商品旁邊的單鍵式無線呼叫器分機(jī)，攜帶手表式呼叫器主機(jī)且負(fù)責(zé)該區(qū)域的服務(wù)人員接收到信息后便可迅速到位提供幫助。超市收銀人員遇到設(shè)備故障、需要管理人員授權(quán)、遇到突發(fā)情況等問題時，只需按下收銀臺上多鍵式呼叫器分機(jī)上的相應(yīng)按鈕，固定式呼叫器主機(jī)或者手表式呼叫器主機(jī)接收到呼叫信息后就會顯示呼叫位置編號并語音報號提示，相關(guān)人員就會及時趕過去提供幫助。

    刻銳無線呼叫器的使用，不僅可以提升商場和超市的服務(wù)檔次，提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，而且還可以減少顧客的等待時間，提高顧客的滿意度和忠誠度，為商場和超市帶來長遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。