銀行業(yè)務中有很多業(yè)務是需要由有權(quán)限的主任進行授權(quán)才能進行，在沒有使用無線呼叫系統(tǒng)之前，他們是靠“喊”來找主任授權(quán)的。當主任不在營業(yè)室內(nèi)時，就得靠電話來找主任，這樣既降低了工作效率也影響銀行的形象。在競爭激烈的今天，銀行業(yè)就迫切需要一款能夠解決現(xiàn)有問題的電子產(chǎn)品。

 

在眾多銀行案例中，無線呼叫系統(tǒng)主要有以下使用方法：一是，貴賓室服務呼叫，理財，保險呼叫。另一種是，內(nèi)部呼叫，如：呼叫授權(quán)、大堂、報警呼叫等。銀行需求點：1、柜員，呼叫銀行大堂經(jīng)理，2、柜員，呼叫銀行授權(quán)主任  3、柜員，呼叫銀行個金客戶經(jīng)理  4.收銀員及時呼叫主任刷卡，5、收銀員與客戶糾紛時及時呼叫主管或保安人員6.VIP辦公或休息室需要服務時呼叫工作人員  7、領導及時呼叫辦公人員。

 

在銀行業(yè)中如何使用：1、貴賓室的每一個座位旁邊安裝一個多鍵無線呼叫器，當客人需要幫助時，按“服務”鍵；當客人需要咨詢理財產(chǎn)品時，按“理財師”按鍵；2、每一個銀行窗口內(nèi)安裝一個多鍵呼叫器，可分別呼叫授權(quán)、呼叫協(xié)助、呼叫保安等；3、相關工作人員攜帶中英文信息機，接收相關的呼叫信息；4、通過呼叫監(jiān)督管理系統(tǒng)，對所有呼叫數(shù)據(jù)進行記錄，方便查詢和管理；5、管理軟件可以通過電腦用無線的方式發(fā)送文字信息和通知給中英文信息機。

 

智能呼叫系統(tǒng)在銀行應用中有哪些價值？銀行網(wǎng)點作為金融服務的重要窗口，服務、效率與安全至關重要。它采用無線高頻技術(shù)，產(chǎn)品價值在各個銀行得到了廣泛認可，具體如下：1、無線產(chǎn)品，無需布線施工，安裝和維護方便，不影響正常工作；  2、提高貴賓室的服務檔次；3、提高客戶滿意度，增加服務特色；4、提高內(nèi)部人員工作效率，減少客戶等待時間；5、無線呼叫器的報警呼叫，可作為銀行應對突發(fā)事件的一個重要補充；6、有呼叫管理軟件的記錄、查詢和統(tǒng)計分析功能，便于相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，有利于管理，提高工作效率；減少現(xiàn)場巡查人員，節(jié)約人工成本。

 

7、管理軟件可以通過電腦用無線的方式發(fā)送文字信息，并通知給手表中英文信息機。方便領導及時尋找辦公人員；8.呼叫器與信息機之間可實現(xiàn)一對一、一對多、多對一、多對多呼叫，滿足不同管理流程的需要。例如：一號領導找工作人員時，按桌面的多鍵呼叫器的相應呼叫鍵，工作人員可通過隨身攜帶的中文信息機立即接收到該領導的呼叫信息。

 

當面對緊急事件時，客戶按下“保安”鍵，負責環(huán)境的保安即可為客戶服務。當面對需要個人理財、個人財務規(guī)劃時，客戶按下“理財”鍵，理財經(jīng)理即可為你服務。當客戶面對需要辦理網(wǎng)上銀行變更、注銷業(yè)務等事項，客戶按下“授權(quán)”鍵，銀行工作人員為客戶服務。當客戶需要業(yè)務詢問時，客戶按下“大堂”鍵，大堂經(jīng)理即可引導、解答客戶業(yè)務，處理客戶意見。

快速解決客戶問題：通過呼叫系統(tǒng)服務客戶各種需求，及時發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題；定期組織業(yè)務學習，提高人員素質(zhì)，實行服務綜合考評，督促人員強化服務意識；對預算單位提出的意見建議及時反饋、答復，嚴格執(zhí)行故障處理時限，不斷提高辦事效率和服務質(zhì)量。

 

這類產(chǎn)品具有信號覆蓋好，可移動接收呼叫信息的特點，非常適合服務場所，一般可覆蓋2-3層樓，如果結(jié)合信號增強器使用可覆蓋整棟大樓，甚至更大范圍，是目前應用最廣、最具有競爭力的產(chǎn)品。刻銳腕表型無線呼叫器是一款數(shù)字移動接收類產(chǎn)品，服務監(jiān)督系統(tǒng)配以此類產(chǎn)品，可協(xié)助管理者實時監(jiān)督，超時報警，對服務人員服務質(zhì)量評估管理。是目前市場上惟一一款能幫助管理者對服務質(zhì)量進行量化評估的一款產(chǎn)品。