數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年全國餐飲市場(chǎng)規(guī)模將超過3萬億元，算是生活服務(wù)業(yè)里面規(guī)模最大的一塊，這也導(dǎo)致了餐飲O2O無疑是目前競(jìng)爭(zhēng)最白熱化的一個(gè)領(lǐng)域，百度、阿里巴巴、騰訊科技等大巨頭不斷在餐飲O2O上燒錢，在大巨頭的強(qiáng)勢(shì)壓迫下，刻銳電子在2014年就針對(duì)餐飲場(chǎng)所有了專門的項(xiàng)目研究，在經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)研后，建設(shè)了一套解決餐飲業(yè)呼叫中心系統(tǒng)的整合方案，滿足廣大客戶的需求。

 

隨著大眾消費(fèi)能力和消費(fèi)品味的提升，單純的呼叫器產(chǎn)品功能顯然已經(jīng)無法滿足新一代消費(fèi)者的需求。而刻銳無線呼叫器上市以來，憑借簡(jiǎn)潔大氣的外觀，前沿的觸控技術(shù)，備受各界關(guān)注。觸控隨心，靈動(dòng)隨形。受到各行業(yè)青睞的呼叫器完美實(shí)現(xiàn)了最前沿的觸控技術(shù)，真正做到了手隨心動(dòng)的最高境界，整體更富表現(xiàn)力；其全新的360°全防水處理，更為使用者增添了無限便利。能夠真正滿足客戶需求的好產(chǎn)品，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)，所以，他們都選擇了刻銳呼叫器。

 

 一、統(tǒng)籌帷幄，決勝千米之外：眾所周知，一到用餐高峰餐廳就會(huì)忙的不可開交，讓顧客等待是最容易遺失客戶的，如何有條不紊向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？無線呼叫器從時(shí)間和地點(diǎn)來統(tǒng)籌客戶的用餐問題。當(dāng)客戶在非高峰期下訂單時(shí)，可以通過短信、自動(dòng)語音播報(bào)、APP推送信息等提醒客戶提前用餐或者延后用餐，并贈(zèng)送優(yōu)惠券或折扣機(jī)會(huì)等。當(dāng)客戶在高峰期下單，可以通過周邊的其他連鎖餐館轉(zhuǎn)移顧客，挽留住顧客，此外顧客能夠盡快用餐，增加客戶滿意度，也增加周邊連鎖餐館的人氣。

 

二、知己知彼，驚喜不斷：大數(shù)據(jù)時(shí)代下，擁有客戶的信息和餐飲習(xí)慣，就可以向客戶推送特色營(yíng)銷、精準(zhǔn)營(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷，而呼叫中心是這些營(yíng)銷的前提和基礎(chǔ)，充當(dāng)著客戶信息的采集者。呼叫中心實(shí)時(shí)記錄顧客呼叫情況、來電預(yù)定的每一個(gè)按鍵，此外客戶管理提供顧客手機(jī)、辦公地址、居住地址、性別、公司、生日等信息的錄入，這些信息都是餐廳營(yíng)銷和推廣的基礎(chǔ)，比如在婦女節(jié)可以向女性顧客推送節(jié)日券、在顧客生日當(dāng)天可以免費(fèi)贈(zèng)送蛋糕、用餐券等，讓顧客不斷有驚喜、不斷有免費(fèi)的午餐。

 

除了了解客戶的習(xí)慣和愛好，企業(yè)還需要對(duì)每個(gè)連鎖餐館做數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)，才能及時(shí)調(diào)整活動(dòng)策略和經(jīng)營(yíng)模式。無線呼叫中心提供強(qiáng)大的報(bào)表系統(tǒng)，對(duì)每個(gè)餐館接單信息和來電信息等都錄入系統(tǒng)，提供盈利額、顧客數(shù)量、菜品點(diǎn)擊量等多項(xiàng)數(shù)據(jù)采集，全方位分析餐廳運(yùn)營(yíng)情況，適時(shí)調(diào)節(jié)，走出特色道路。

 

下面就讓我們通過一些實(shí)際的案例應(yīng)用，一起了解下取餐排隊(duì)呼叫系統(tǒng)。西餐廳/咖啡廳、甜品店、汽車4S店，取餐無線呼叫器的入駐，給原本喧囂的環(huán)境增添了一份優(yōu)雅與文藝。拿著它，找個(gè)角落坐下，安靜的享受屬于自己的慢時(shí)光。當(dāng)您看到手中的取餐器震動(dòng)&滴滴&閃爍的時(shí)候，就可以直接去享受服務(wù)了，擁有刻銳取餐呼叫器，一切就是這么隨意。

 

它可以為客人營(yíng)造輕松安逸的消費(fèi)環(huán)境，呼叫服務(wù)時(shí)，不需要客人移步，就能輕松的品嘗到茶點(diǎn)，無需發(fā)出聲響，就能享受服務(wù)，即方便了顧客自己，也不影響到其他的顧客，就餐廳而言，也能提供高品質(zhì)的服務(wù)。

 

根據(jù)目前的市場(chǎng)預(yù)計(jì)，呼叫器產(chǎn)品還有很大的發(fā)展?jié)摿Γ吮旧碛泻軓?qiáng)的實(shí)用性外，它還可以幫助服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，吸引更多的顧客，這才是最根本的。

 

如今無線呼叫器已成為快餐行業(yè)提升服務(wù)水平的助推器，有力地推動(dòng)了快餐行業(yè)的迅速發(fā)展?？啼J作為無線呼叫行業(yè)的先鋒，堅(jiān)持“科技創(chuàng)新、誠信服務(wù)”的理念，努力為刻銳用戶生產(chǎn)最具人性化的產(chǎn)品，全力打造用戶至上的品牌形象！